我院的目標：一流的環境，一流的能力，一流的管理，一流的效益，一流的文化。

我院的使命：

    為促進社會公民有質量的生活、構建和諧社會貢獻力量，并在此過程中實現每一位員工個人素質的提升和個人價值的自我實現。

    我們將積極履行社會責任，秉承科學、公正、廉潔、高效的原則，為政府市場監管、產業結構升級、企業質量提升和公眾消費安全提供技術支撐。

我院的核心價值觀：

    致力于為社會進步服務，促進經濟發展、保障公共安全。

    致力于為客戶創造價值，促進客戶事業發展。

    致力于提升員工幸福感，促進團隊成員全面發展。

我院的愿景：

    具有持續創新的技術能力和以客戶為中心的卓越服務能力，并通過這一核心競爭力的不斷提升，為客戶提供優質、便捷的服務，做國際一流的檢測服務機構。

在組織戰略選擇、戰略目標付諸實施過程中，質檢院始終堅持"服務社會，服務客戶，以全院利益為重、自省進取、實現組織和個人健康和諧發展"的宗旨，形成獨具特色的核心價值觀。核心價值觀來源于組織肩負的使命和責任，是組織的行為準則，是員工的行動指南。

我院員工行為準則：

    1、熱愛祖國，遵紀守法，誠實信用，做合格公民。

    2、維護團隊利益，加強團隊觀念，樹立大局觀，同心同德，相互支持，努力創造一流的工作業績。

    3、遵守各項規章制度，做到令行禁止，按章辦事。

    4、愛崗敬業，忠于職守，立足崗位，樹立職業榮譽感，責任感和事業心。

    5、做到業務精通，技術嫻熟，嚴肅認真，一絲不茍，按時圓滿完成各項工作，保證工作質量。

    6、規范操作，注意安全，及時消除各種隱患。

    7、待人誠懇，辦事熱情，從自身做起，樹立我院良好形象。

    8、尊重領導，聽從指揮，服從分配，盡職盡責，謙虛謹慎，保持良好的工作氛圍。

我院員工工作準則：

    今天的事今天辦 能辦的事馬上辦

    困難的事想法辦 重要的事及時辦

    復雜的事梳理辦 限時的事抓緊辦

    瑣碎的事抽空辦 份外的事協助辦

    個人的事下班辦 所有的事認真辦

我院的服務文明用語：

    1、您好，請講，請坐，謝謝。

    2、您好，質檢院。（接電話用語）

    3、請原諒，沒關系，請稍侯，讓您久等了。

    4、請問您要辦理什么業務？

    5、請您先看一下須知和流程圖。

    6、請稍侯，我們會盡快幫助您。

    7、請放心，我們是第三方公正檢測機構。

    8、這是政策（法規）規定，請您理解。

    9、請問您還有什么不清楚？

    10、歡迎您提出寶貴意見。

    11、對不起，給您添麻煩了，我們將盡快解決。